就在近日,一群神秘的網絡貴族涌進了各大網購平台。他們把客服團團圍住,自稱是「公主」「王子」,用盡渾身解數與對方溝通,只為換得一句:
「公主/王子請下單」。
全國的客服,正在遭遇這樣的「貴族危機」。
本次「貴族危機」,最先起於短視頻平台上的一個梗:「公主請上車」。
一位視頻博主拍攝了段搞笑視頻,內容是父親接女兒放學,女兒撒嬌要求父親說「公主請上車」,父親聽後則揚長而去。
視頻拍得真實、有趣,因此很快成為平台內的熱門,也讓「公主請上車」很快成為網絡流行語。
既然成了流行語,那之後自然少不了成百上千次的翻拍和改編。「公主/王子請xxx」的句式就此流行開來,在社交媒體上被翻來覆去地玩了個遍。
前腳有乘客要求司機說「王子請上車」,後腳有學生求老師喊「公主請上課」。
這些視頻雖說難辨真偽,但從內容上來看,雙方你情我願,場景生動,所以大多數人對這個梗還是比較喜聞樂見。
之後的情況也是如此,最終便在網購平台上誕生了究極變體:「公主請下單」。
最開始的時候,只是零星幾人在網購平台上用這種方式與客服打趣,隨後把聊天記錄分享出來。
這種整活式下單,很快在網上引起了一定關注。
於是自此之後,大量公主、王子,就開始出現於各大網購平台。
有的王子十分堅持。
有的公主要再加個形容詞。
由於參與門檻低,「公主/王子請下單」很快引來了大量玩梗人——任何新型梗都會擁有這樣一個火爆階段,但也都逃不過隨之而來的爛梗期。
所謂爛梗期,並非是指梗的被使用次數過多,而頻繁到讓人看到就下意識生厭。而是在說,它已經不受控、不分時宜地出現了。
隨著「公主請下單」梗進一步擴散,網購貴族們開始不只以下單為目的順帶玩梗,而是單純只以玩梗為目的假意下單。
在收獲了滿意的答復後,一部分公主王子們轉身離去,只留客服還得回個禮貌的表情。
一句話翻來覆去說幾遍,核心思想只有「逗你玩」。
他們中的很多人甚至自己都主動說過,其實只是想整活錄屏發個短視頻,本身沒有買的意思。
小紅書等社交媒體上,不少從事客服的姑娘小伙都在這幾天發帖抱怨:一天少說要接待十幾個公主、王子,有的人甚至錄完屏就退款。
還有的客服因為拒絕配合,慘遭被王子反手一個舉報。
基本全網的客服,都或多或少在這幾天「被玩梗」了。
只不過他們大多還是盡可能地達成這些要求,送走一位又一位貴賓。
因為迫不得已,工作規定。
正如我們所知,無論是哪個電商平台,對客服的響應時間和內容均有較為嚴格的規定:響應時間需在十幾秒到半分鍾內,更是有「客服必須說最後一句話」的要求。
態度和藹友好也是基本條例。正因如此,滿嘴「親親」,有求必應的客服常被非人化看待,成了被迫接梗的ChatGPT。
比如其中最讓小姨影響深刻的一個文章,就是一位網友玩梗被拒後,發文感嘆說「商家客服不為五鬥米折腰「。
盡管是開玩笑的語氣,但又透出一股自然而然的輕視。
好像刁難客服是種天經地義的事。
正因如此,類似於此的網絡熱梗才會在各個平台一層層消化下來,最後由客服等工作者無法選擇地接盤。
此前還流行過向客服借錢的梗
可咱們的服務業從業者,難道就真的活該低人一等嗎?
雖說大部分客服面對這種情形,已經能保持克制、應對自如,正常顧客買東西、消費時順手玩個梗也並非罪大惡極。
但一部分過於「為難打工人」的事,還是最好不要干。
但加錢可以干
來源:遊研社