Epic Games將支付創紀錄的5.2億美元，以解決聯邦貿易委員會（FTC）關於侵犯兒童隱私和欺騙《要塞英雄》玩家進行購買的雙重指控。總計5.2億美元的和解金將了結FTC的兩項民事投訴。這些投訴圍繞著低齡”要塞英雄”玩家的隱私問題，以及Epic如何讓用戶為遊戲中的商品付費。
據《華爾街日報》報導，因涉嫌違反《兒童在線隱私保護法》（COPPA），Epic Games將支付創紀錄的2.75億美元的民事罰款，訴訟聲稱Epic收集了13歲以下玩家的個人信息，而沒有通知家長或獲得同意。
此外，該訴訟稱Epic公司在默認情況下非法啟用了13歲以下兒童與遊戲中其他人的實時語音和文字聊天。FTC表示，通過將這些兒童與陌生人聯繫起來，他們”被欺負、被威脅、被騷擾，並面臨危險和心理創傷的問題，如自殺”。
該和解協議將是FTC在執行COPPA過程中評估的規模最大的一次。在和解中，Epic沒有承認也沒有否認FTC關於違反聯邦隱私法的任何指控。
另一項是Epic同意支付2.45億美元的消費者退款，因為公司試圖在遊戲中銷售物品等內容，特別是使用所謂的黑暗模式。這些交易被描述為試圖通過使客戶難以取消付費服務以及其他技巧來誘導客戶。
FTC稱，Epic助推了服裝和舞蹈動作等內容的非預期購買，部分手段包括使用不一致和難以理解的按鈕配置。監管部門認為這些策略導致了數以億計的消費者未經授權的收費。
還有消息聲稱，Epic讓消費者很難找到取消和退款功能，同時還鎖定了通過信用卡公司對收費提出異議的客戶帳戶。Epic還警告用戶，如果未來收費有爭議，他們可能會被終身禁入。
FTC正在建立網站，讓那些認為自己被不公平收費的客戶可以要求退款。不過FTC也發出警告：可能需要幾個月的時間來處理這些索賠。
在達成和解的同時，Epic必須對《要塞英雄》進行修改，以保護用戶，並啟動一項隱私計劃，處理FTC投訴中指控的問題，還需要定期進行獨立審查。
來源：3DMGAME
