網遊行業1月投訴量出現調漲，環比增長59.36%，春節期間遊戲消費明顯增長，由此也引發了不少投訴問題。
網遊行業1月投訴量最高的十家遊戲產品中，道途沉浮、光遇處理情況較差。道途沉浮被指誘導充值，通過主播宣傳下載遊戲充錢升級便可以返還現金，提現失敗後客服拒絕退款；光遇未成年人退款問題集中，被指遊戲內的實名認證形同虛設，誘導未成年人充值且客服不予處理。
來源：遊民星空
網遊行業1月投訴量出現調漲，環比增長59.36%，春節期間遊戲消費明顯增長，由此也引發了不少投訴問題。
網遊行業1月投訴量最高的十家遊戲產品中，道途沉浮、光遇處理情況較差。道途沉浮被指誘導充值，通過主播宣傳下載遊戲充錢升級便可以返還現金，提現失敗後客服拒絕退款；光遇未成年人退款問題集中，被指遊戲內的實名認證形同虛設，誘導未成年人充值且客服不予處理。
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