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現在,該暴雪思考怎麼挽回中國玩家了

現在,該暴雪思考怎麼挽回中國玩家了

2005年春天,上海盧灣體育館前搭建起了一座黑暗之門,用於慶祝《魔獸世界》上市:遊戲客戶端將於4月10日正式發售。數十萬沒能買到CD-KEY的玩家,則靜靜等待著在月底開啟的免費公測。

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或許只是一個日期上的巧合:十九年後的今天(4月10日),暴雪娛樂與網易重新更新協議,雙方發布公告稱將再次攜手,「將備受喜愛的遊戲帶回中國」,暴雪旗下遊戲將在今年夏季重返中國市場。

由於微軟已經完成對動視暴雪的收購,本次聯合聲明的主體也包括了微軟遊戲。微軟同時與網易達成了一項新的協議,稱將嘗試把新的網易遊戲帶到Xbox及其他平台。

現在,該暴雪思考怎麼挽回中國玩家了從左至右:網易CEO丁磊、新任暴雪總裁Johanna Faries、微軟遊戲CEO菲爾·斯賓塞

無論是對行業人士還是普通玩家來說,今天的「復婚」聲明在意料之中,是一個「不是秘密的秘密」。

2023年10月,隨著多國反壟斷機構放行,微軟正式公告以687億美元收購動視暴雪,遊戲史上最大並購案就此成交。此時暴雪遊戲已退出中國市場大半年,大家都知道它重返的機會來了。

坊間傳言不少,我們也曾獲悉國內多家網際網路大廠有與微軟接洽相關事宜,最終都逐漸沒了消息;近兩個月,「暴雪和網易要復合」的風聲則反復在不同渠道放出,最後在今天靴子落地。

相比分手時一樁又一樁的抓馬大戲,這次的復合顯得尤為平靜。暴雪旗下各大產品均在社交媒體發出了感謝信歡迎玩家回歸,暴雪客服中心也悄悄推送了一個「感恩相逢」的互動按鈕。

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同樣顯得平靜的,是資本市場的反應。2022年底雙方宣布停止合作時,網易股價盤中一度應聲下跌14%。或許是消息早已確定,或許是暴雪對市場的影響力大不如前,網易港股股價在今天只產生了微弱波動,收盤漲幅為0.83%。

唯一能肯定的是,在正式停止運營的442天時間里,暴雪才是更傷腦筋的那方。一年多時間或許稱不上漫長,但暴雪的人事與它旗下的諸多業務,都迎來了頻繁的調整——現在,他們還需要思考怎麼鼓勵中國玩家重回戰網懷抱。

1.錯過的一年

回到網易與暴雪官宣決裂的時刻。

2022年11月17日,暴雪突然單方面宣布未能與網易完成續約,隨後網易回應確認。此時,「暴雪全家桶」主要產品線的版本內容,恰好卡在微妙的節點上:

《魔獸世界》10.0版本資料片《巨龍時代》即將上線,新版本已經做足了前期宣發;飽受期待的《鬥陣特攻2》剛剛轉免上線一個月;《爐石傳說》2022年最後的擴展包「巫妖王的進軍」才開始預熱……

隨著雙方確認將於次年1月中止運營,《巨龍時代》也成為了WOW運營史上最「短命」的版本。大批活躍在一線的PFU公會選擇轉戰外服,普通玩家也成了「魔獸難民」,大量用戶流失至別的MMORPG。

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遺憾的是,玩家錯過的《巨龍時代》,盡管剛開服時風評一般,卻在一年多的時間里實現了大幅度的口碑上升:

  • 大秘境和團本設計出彩,大部分職業特性得到了全方位的豐富;遊戲內容更新速度快,且肝度大幅度降低
  • 一反前兩個資料片的常態,暴雪在這個版本中非常重視社區反饋,解決方案反應迅速

在國內最主要的WOW社群NGA論壇,盡管樣本數不如以往,《巨龍時代》卻得到了自7.0版本《軍團再臨》以來最高的評價。

現在,該暴雪思考怎麼挽回中國玩家了相比之下,8.0和9.0的版本評分僅在2~3分左右

但對暴雪方面來說,《巨龍時代》起初卻難稱在商業上成功。風評不佳的《暗影國度》,開服一周內便在外服售出了300萬份拷貝,《巨龍時代》迄今為止卻未披露過銷量數據。

這是因為作為一款「年事已高」的MMORPG產品,《魔獸世界》的拉新能力早已逐年衰弱,活躍玩家多來自慣性遊玩和新版本回流。這也讓新資料片的初始銷量,很大程度上取決於上一部資料片口碑——而《暗影國度》顯然帶來了負面影響。

直到上個月,暴雪才透露持續運營了一年多的《巨龍國度》,終於「讓玩家數量實現了多年來沒見過的增長」。

也就是說,暴雪重振WOW的努力,要在11.0資料片《地心之戰》開始的「新三部曲」才能完全體現。而對玩家來說,錯過了一整個大版本,在內容接受度上就面臨著「隔代」的問題。

暴雪目前給出的解決思路,是「努力治癒,再超量恢復」。即視情況安排版本追趕策略,同時給予玩家一定的回歸運營福利。

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好消息是,回歸的大致節點恰好卡在了《地心之戰》版本前夕。玩家們大機率不用適應九城-網易時代可怕的版本追趕節奏(一路從3.1追到4.3才同步),從時間表來看,完全滿足和全球同步開放《地心之戰》的條件。

但今時不同往日,「全家桶」回歸需要考慮的麻煩事,也不止有《魔獸世界》一樁。

在《爐石傳說》離開的這一年,官方先後推出了包括《傳說音樂祭》《泰坦創世紀》在內的四個資料片,同時更新了大量全新卡牌、英雄、玩法模式等內容。

由於卡牌遊戲的特殊性,玩家在錯過四個大版本的海量收集內容後,幾乎很難在現有賽年環境里獲得正常的遊戲體驗——暴雪該怎樣合理補償玩家,如何同步外服的進度,都是需要解決的問題。

現在,該暴雪思考怎麼挽回中國玩家了今年3月推出的新版本《威茲邦的工作坊》

《鬥陣特攻》同樣也需要追趕一年多時間的賽季內容和聯動內容,不過這倒不會直接對遊戲性產生影響。期間暴雪宣布曾承諾的PVE英雄模式取消開發,一度引起全球玩家口誅筆伐——但這也和玩家只剩下情感上的關系,讓鬥陣特攻2在登陸STEAM時遭遇了差評轟炸。

所幸,暴雪產品線剩下的遊戲,無論《星際爭霸》《魔獸爭霸》系列還是《暗黑破壞神3》,都已經停止內容更新,它們的回歸流程大概會比較順暢。

現在,該暴雪思考怎麼挽回中國玩家了當然還有真正「歸來仍是少年」的《風暴英雄》,可惜它連名字都沒出現

不過,暴雪需要重新思考的,並不只有遊戲內容上的追趕與同步。離開的442天里,被微軟收購完畢的暴雪,自身也迎來了劇烈的人事變動和戰略改變——許多曾經重要的業務,都已經失去規劃與支持,乃至在等待新的復蘇契機。

2.好景不常在

作為暴雪創立以來最具代表性的IP之一,《星際爭霸》過去一年里的境遇可以說雪上加霜。

2023年2月13日,在《星際爭霸2》後的第22天,中國選手李培楠奪得了該項目最高規格賽事——2023IEM卡托維茲站總決賽的冠軍。這是25年來中國星際拿到的首個世界冠軍,也讓已經成為「dead game」的星際短暫地重回了大眾視野。

然而,《星際爭霸2》停運後的整個2023年,該遊戲的最高等級賽事——Premier級比賽一共僅僅舉辦了12場,遠低於往年的賽事數量。

現在,該暴雪思考怎麼挽回中國玩家了2023年的Premier級賽事

暴雪官方曾表示依舊會保持對遊戲競技層面的關注,但事實是,星際在賽事層面已經逐漸失去官方支持,一整年來,遊戲本身也只上線了兩個微小的平衡性修正檔。

停止付費更新後,《星際爭霸2》大量依賴民間贊助來維持第三方賽事的規模和頻率。其電競賽事的希望,幾乎維系於中東資本的入場:沙特方面官宣《星際爭霸2》項目將加入獎金池巨大的「電競世界盃」後,數家國際俱樂部才展開後續動作、簽約新的選手展開賽訓。

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無獨有偶,《鬥陣特攻》電競過去一年里的狀況,也同樣讓人感到唏噓。去年年中,動視暴雪在財報中披露了鬥陣特攻聯賽(OWL)困難的經營狀況:聯賽營收對動視暴雪的貢獻已經只占淨利潤的不到1%。

基於此,暴雪也表示將修改與OWL俱樂部的協議,以提供解約費為條件允許各家戰隊自決去留。實際上,在此之前國內外OW俱樂部已經迎來了一波解散潮,國內的杭州閃電隊、上海龍之隊官方都先後宣布解散——到了年底,暴雪終於宣布OWL徹底退出歷史舞台,並進行新的「電競轉型」。

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年初,暴雪官宣了OW的新電競計劃:鬥陣特攻冠軍系列賽(OWCS),由暴雪授權ESL子品牌DreamHack主辦。該賽事也徹底去掉了「門檻」,將在亞洲、歐洲、美洲、中東等數個地區舉辦各地的資格賽,鼓勵全球各地的玩家都自行組隊來參加。

換句話說,曾經轟轟烈烈的OWL,最終也和《星際爭霸2》一樣變成了第三方社區賽為主的生態。值得一提的是,ESL已經由沙特政府公投基金控制,最後同樣是「石油佬」還在惦記著「Dead game」。

以OWL項目團隊為主,從去年到今年初,涉及暴雪的每一波裁員新聞里,幾乎都明確包含電競員工。短短一年多時間,暴雪電競方面的業務幾乎迎來了全盤衰退。

與網易合作中止後,《爐石傳說》禁止中國選手參賽、進而被撤出亞運會電競項目等事件,也是這一衰退在中國市場的縮影——離場一年後,暴雪不僅完全錯過了去年的亞運電競熱潮,更是在不同類型賽道上都讓位給了諸多競品。

現在,該暴雪思考怎麼挽回中國玩家了《鬥陣特攻》世界盃上中國隊的亞軍,可能是衰退中最後一抹亮色

過去,在網易的積極支持下,中國曾是暴雪電競業務開展最為順暢的市場:OW挑戰者系列賽和《爐石傳說》黃金公開賽,均為本土化賽事的優秀樣本;以《魔獸爭霸3》和《星際爭霸2》黃金聯賽舉辦周期之久,暴雪在全球范圍內,也再沒有找到過這樣願意為小眾品類提供系統性長期支持的代理商。

相比遊戲產品本身,在團隊解散已久、暴雪電競戰略整體大幅收縮的當下,最難以回到過去的,其實是「暴雪全家桶」曾經在中國擁有的、良好的電競土壤。

從電競衍生出去,無論是玩家社區,還是內容創作與直播生態,暴雪在中國曾擁有其他廠牌難以企及的品牌忠誠度——時隔一年後,它們才是真正需要盡力去重圓的破鏡。

3.瞄準未來

無論如何,相比分手時的激烈攻訐,這次復合實在是顯得過於簡單平和。對雙方來說,很多事情都過去了。

自並購完成後,暴雪一直處於整體業務和人事的變動期。包括《魔獸世界》和《鬥陣特攻》在內的重要產品,還需要長周期下的調整;去年為公司提供最顯著收入增長的,也是基於老IP的新品《暗黑破壞神4》;初試自研的休閒手遊《魔獸大作戰》,盡管缺乏持續運營、後勁不佳,但剛上線時的市場表現還不錯。

現在,該暴雪思考怎麼挽回中國玩家了《魔獸大作戰》,即之前暫譯的《魔獸弧光大作戰》

換句話說,暴雪的產品潛力,依然集中在開發這些經典老IP的價值上。微軟入主後的主要動作,也是讓動盪的產品線回歸穩定運營的同時,逐步推動它們引入XGP大家庭;對於網易而言,挽回一部分IP忠誠用戶基本盤是一方面,另一方面也希望與更重要的合作對象(微軟)達成資源與渠道上的整合。

這也是為什麼在微軟、暴雪與網易三方的共同聲明里,「暴雪娛樂與網易更新協議」會與「微軟遊戲與網易展開更廣泛合作」置於並列地位。大聲密謀的「復婚」,更像是三方基於未來的合作,而非現有利益的剛需。

十五年前魔獸反復拉鋸的代理權爭鬥,可以說建立在「WOW營收份額一度占到九城收入90%」的基礎上。世殊時異,雖然暴雪在中國的產品線從一款MMO變成了全家桶,但它在營收層面的重要性,對於雙方來說都大大減弱了。

就像動視暴雪2022年的財報里提到的數據,收入只占暴雪獨立營收的13%左右(折合人民幣約16億元)。這個數字放在2023年總營收超千億的網易身上,更顯得只是個「部門級」的比例。

在雙方分手的時候,這些數字往往用於表達「沒了你我也一樣過」;如今合作重啟,它們反倒顯得各自付出的代價很小,有更好的理由重歸於好。

事情其實還是那麼個事情,變的只是公司的態度和外部環境。好在,鮑比•考迪克已經退休了——那些不體面的既往糾紛,至少有了可歸咎的對象。

畢竟連懷舊服都要度過《巫妖王之怒》版本了。

嚶肉衛星、白衣沽酒對本文亦有貢獻

來源:遊研社